Supporto tecnico CCTV

Trans Audio Video ti garantisce un supporto costante e ad alto valore aggiunto

Il Dipartimento Tecnico, nato nel 1990 come laboratorio di eccellenza per la manutenzione delle ottiche Canon, oggi è in grado di fornire un servizio di assistenza completo su tutti i prodotti forniti dall’azienda. Nel settore industriale e della sicurezza T.A.V. ha sviluppato conoscenze avanzate legate al mondo delle reti informatiche, delle fibre ottiche e dell’integrazione di sistemi. 

 La struttura tecnica di Caserta, dotata delle strumentazioni più avanzate e sofisticate, è suddivisa in aree di competenza ben distinte: da un lato la tradizionale sezione Service dedicata all’assistenza tecnica (a sua volta articolata nel laboratorio di Testing Ottico, Meccanico ed Elettronico), dall’altro il settore System che si occupa di progettazione e integrazione di sistemi, modiche custom, training e divulgazione.

Dal 2007 è attivo un secondo Centro Tecnico di prima assistenza presso la sede di Muggiò (MB) che consolida il ruolo della Trans Audio Video quale primaria struttura di riferimento in Italia per gli operatori e i tecnici della video comunicazione e della CCTV.
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La stabilità e la fiducia nei rapporti con i fornitori alimentano un feed-back continuo in termini di know-how e di aggiornamento tecnico, coinvolgendo il team di tecnici in programmi di formazione, approfondimenti tecnici e partecipazione allo sviluppo dei nuovi prodotti ed applicazioni. Tutto ciò fa di Trans Audio Video un partner privilegiato per raggiungere l’eccellenza in termini di qualità ed affidabilità delle soluzioni offerte.   Il percorso di Trans Audio Video è stato sempre accompagnato dalla convinzione che un valido supporto tecnico da affiancare allʼattività commerciale potesse completare efficacemente l’offerta ai propri clienti. La storia dell’azienda, costellata da oltre 30 anni di successi e da una posizione di leadership nel mercato italiano, ha evidentemente confermato questa tesi, alimentando gli sforzi e gli investimenti nel campo della Ricerca e dello Sviluppo di nuove soluzioni.

CCTV TRAINING

Trans Audio Video ha capitalizzato la sua esperienza lavorativa e di sperimentazione di oltre 20 anni in un programma di formazione per il personale tecnico che mette a disposizione sia dei grandi gruppi che dei freelance corsi personalizzati per tutte le discipline coinvolte nel settore del CCTV, dove è applicata la significativa esperienza operativa nell’area del Motion Control e delle telecamere megapixel, e nell’impiego di ottiche prime, zoom e varifocali può essere riassunta in corsi specifici per gli installatori o per i progettisti di sistemi evoluti di sicurezza/controllo dei processi industriali.

A tutti i partecipanti è rilasciata la documentazione tecnica relativa al contenuto del corso seguito, unitamente ad un attestato di partecipazione o di conseguimento dello specifico livello di addestramento.

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA

  1. Qualora il Cliente non accetti il preventivo di riparazione, il Cliente sarà tenuto a riconoscere alla Trans Audio Video S.r.l il costo relativo alla “Mancata Accettazione di Riparazione” (costi fissi per il preventivo); costo dimensionato dal Tariffario del Centro Assistenza Trans Audio Video e che sarà comunicato e fatturato ai recapiti di cui al punto 2 della presente.
  2. Se, dopo aver ricevuto il preventivo, il cliente conferma l’ordine di riparazione, i costi fissi per il preventivo decadranno. I nostri preventivi restano validi per un periodo di un mese dalla data riportata sul preventivo.
  3. In caso di “Mancata Accettazione di Riparazione”, l’apparecchiatura verrà restituita a sue spese non riparata al cliente entro un mese dalla data del preventivo. Ai costi fissi per il preventivo verranno aggiunti IVA e spese di spedizione
  4. Manodopera e materiali usati da Trans Audio Video S.r.l. in qualsiasi riparazione di prodotti professionali (a tariffa fissa o a preventivo) sono garantiti per sei (6) mesi dalla data di riparazione in condizioni di normale utilizzo. Eventuali responsabilità da parte Trans Audio Video S.r.l. nei confronti della suddetta garanzia si limitano alla riparazione del difetto originario e sono vincolate alla dimostrazione dell’avvenuta riparazione da parte Trans Audio Video S.r.l. (es. tramite segnalazione del numero di riferimento della riparazione, unitamente alla descrizione dettagliata del difetto). La garanzia relativa alla riparazione decade nel caso in cui eventuali interventi vengano eseguiti da Centri di Assistenza non autorizzati, o qualora l’apparecchiatura venga usata in modo improprio o negligente oppure laddove il difetto sia la conseguenza di perdite dalle eventuali batterie necessarie per il funzionamento dell’apparecchiatura o del contatto improprio con liquidi e/o agenti corrosivi.